接客英語は「決まった場面で決まった表現を使う」定型のやりとりが8割。ここで紹介するフレーズを覚えるだけで、現場対応の大半をカバーできます。
ホテル編
チェックイン
- May I have your name, please?(お名前を伺えますか)
- Could you fill out this form?(こちらの用紙にご記入いただけますか)
- Here is your room key. Your room is on the 5th floor.(こちらがお部屋の鍵です。5階になります)
- Breakfast is served from 7 to 10 a.m. on the 2nd floor.(朝食は2階で7時から10時です)
案内・リクエスト対応
- The elevator is down the hall on your right.(エレベーターは廊下を進んで右手です)
- I will bring it to your room right away.(すぐお部屋にお持ちします)
- Would you like me to call a taxi for you?(タクシーをお呼びしましょうか)
チェックアウト
- How was your stay?(ご滞在はいかがでしたか)
- Would you like to pay by cash or card?(お支払いは現金とカードのどちらになさいますか)
- We look forward to seeing you again.(またのお越しをお待ちしております)
飲食店編
案内・注文
- How many people are in your party?(何名様ですか)
- Are you ready to order?(ご注文はお決まりですか)
- This dish contains raw egg. Is that OK?(こちらは生卵を使用しています。大丈夫ですか)
- Would you like anything to drink?(お飲み物はいかがですか)
食事中・会計
- How is everything?(お料理はいかがですか)
- May I take your plate?(お皿をお下げしてよろしいですか)
- Please pay at the register.(お会計はレジでお願いします)
- We only accept cash. Sorry for the inconvenience.(申し訳ありませんが現金のみのお取り扱いです)
困ったときの万能フレーズ
- Just a moment, please.(少々お待ちください)
- Let me check.(確認いたします)
- I will get someone who speaks English.(英語を話せる者を呼んでまいります)
完璧な文法より「笑顔+はっきりした声+ジェスチャー」のほうが伝わります。まずはこの50フレーズを声に出して練習してみてください。
英語を毎日使う環境に身を置くのが上達の近道です。 英語を使う求人を探す