訪日客数が過去最高を更新し続ける一方、観光業の人手不足は深刻です。特に「外国語で接客できるスタッフ」は、待っているだけでは採用できません。この記事では、語学人材の採用力を高める5つの施策を紹介します。

施策1: 求人票に「語学の使用頻度」を具体的に書く

語学力のある求職者が知りたいのは「本当に英語を使える職場か」です。

  • ✕「英語力を活かせます」
  • ○「宿泊客の8割が海外からのお客様。フロント業務の会話の7割は英語です」

数字で書くだけで、語学人材からの応募率は大きく変わります。

施策2: 語学手当を「見える化」する

月5,000〜20,000円の語学手当は、給与総額を大きく変えずに求人の魅力を高める費用対効果の高い施策です。「TOEIC800点以上: 月1万円」のように基準を明示しましょう。

施策3: 外国人材の受け入れ体制を整える

日本で働きたい外国人材は増えていますが、応募が集まるのは「受け入れ体制が明記された求人」です。

  • 対応できる在留資格(特定技能・技人国・資格外活動)を求人票に明記する
  • 特定技能なら登録支援機関との連携を検討する
  • 「外国籍スタッフ在籍中」の一言が応募のハードルを大きく下げます

施策4: 留学生アルバイトを戦力化する

週28時間の制限はありますが、母国語+日本語+英語のトリリンガル人材を時給1,300円前後で採用できるのは留学生市場だけです。労働時間管理(週28時間・合算)を徹底できる体制だけは必須です。

施策5: 採用チャネルを「語学×観光」特化型に変える

総合求人サイトでは、語学人材はエンジニアや事務職の求人に埋もれてしまいます。語学レベルや在留資格で検索できる特化型サイトのほうが、母集団の質が圧倒的に高くなります。

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よくある質問

Q. 外国人を雇う場合、何から確認すべきですか? A. まず在留カードで「在留資格」と「就労制限の有無」を確認します。詳しくは在留資格チェックリストをご覧ください。